La pantalla de l'aplicació es queda tota negra al cap d'una estona. Què hi puc fer?
En la majoria dels casos, la pantalla totalment negra al cap d'una estona d'ús es deu a algun fitxer del sistema de l'aplicació que s'ha malmès. Segueix els passos següents, en aquest ordre.
Nota: si la imatge negra només apareix a la Captura de pantalla, mentre la TV mostra vídeos de YouTube o de Vimeo, consulta La captura de pantalla mostra una imatge tota negra.
1. Esborra la memòria cau
- Al tauler de control, accedeix a la TV.
- Fes clic a l'opció Esborrar la memòria cau.
2. Reinstal·la l'aplicació
Desinstal·la l'aplicació de l'aparell i torna-la a instal·lar. No n'hi ha prou d'actualitzar-la: si hi ha un fitxer malmès, només la reinstal·lació pot resoldre el problema.
Important: en reinstal·lar-la, l'aplicació genera un codi d'activació nou, i cal que desvinculis la TV i la tornis a vincular. Consulta com desvincular una TV i com vincular una TV.
3. Restaura l'aparell
Accedeix a la configuració de l'aparell i fes servir l'opció Restablir o Reiniciar per tornar a la configuració de fàbrica. Aquest pas és recomanable en els casos en què s'ha malmès un fitxer del sistema.
Si res no ho resol
Si cap de les opcions anteriors no resol el problema, potser hauràs de substituir l'aparell per un altre. Consulta la llista d'aparells Android recomanats.
