Mi vídeo no se reproduce en la TV

Cuando un vídeo se bloquea, aparece con la pantalla negra o se salta, el motivo suele ser el formato del archivo o la capacidad del dispositivo.

Compruebe el archivo

• Utilice preferiblemente MP4 con códec H.264, en Full HD (1920 × 1080).
• Evite los vídeos en 4K o con una tasa de bits muy alta en dispositivos más sencillos.
• Abra el vídeo en el ordenador para confirmar que se reproduce hasta el final.

Compruebe el dispositivo

• Verifique que haya espacio libre en el almacenamiento de la TV.
• Reinicie el dispositivo para liberar memoria.

Vuelva a subir el vídeo

Si el archivo original tenía algún problema, corríjalo, súbalo de nuevo y sustituya el elemento en la lista de reproducción.