Meu vídeo não reproduz na TV

Quando um vídeo trava, aparece com a tela preta ou é pulado, o motivo costuma ser o formato do arquivo ou a capacidade do aparelho.

Confira o arquivo

• Prefira MP4 com codec H.264, em Full HD (1920 × 1080).
• Evite vídeos em 4K ou com taxa de bits muito alta em aparelhos mais simples.
• Abra o vídeo no computador para confirmar que ele toca até o fim.

Confira o aparelho

• Verifique se há espaço livre no armazenamento da TV.
• Reinicie o aparelho para liberar memória.

Envie o vídeo novamente

Se o arquivo original estava com problema, corrija-o, envie de novo e substitua o item na lista de reprodução.