El vídeo no es reprodueix a la TV. Què puc fer?
Quan un vídeo no apareix, es penja o no té so a la TV, el motiu sol ser un d'aquests. Revisa'ls un per un.
El vídeo encara s'està optimitzant o baixant
Tots els fitxers que s'envien s'optimitzen i després es baixen a l'aparell. Mentrestant:
- A la pàgina Fitxers i a l'editor de la llista de reproducció, el vídeo apareix amb l'avís Optimitzant fitxer...
- A la pàgina de la TV, el grup Estat i informació pot avisar que hi ha fitxers en optimització o que s'estan baixant. Fins que no acabi, la TV mostra els fitxers que ja estan a punt.
Consulta quant de temps triga i si cal esperar l'optimització.
El fitxer està malmès
Si el vídeo apareix amb una alerta vermella de fitxer malmès, consulta El fitxer apareix com a malmès. Què puc fer?.
El vídeo es penja o va lent
- El vídeo s'optimitza per a la resolució de la TV, però es mantenen els fps (fotogrames per segon) originals. Si l'aparell no admet els fps del vídeo, es pot penjar. Consulta El meu vídeo en alta definició va lent o es penja a la TV. Per què?.
- En alguns aparells amb una versió de l'aplicació anterior a la 3.10, la pestanya Extres de la TV té l'opció Mode de reproducció de vídeos. L'opció Normal funciona bé a la majoria d'aparells; si el vídeo es penja, prova les altres opcions. Consulta escala i mode de reproducció de vídeos.
El vídeo està programat
Un fitxer programat només es mostra durant el període programat. A l'editor de la llista de reproducció, els fitxers programats apareixen amb una icona de rellotge al costat del nom. Revisa la programació a la pàgina del fitxer, pestanya Configuració i informació. Consulta com programar un fitxer.
Important: la programació de fitxers es va implementar a la versió 3.7 de l'aplicació. En versions anteriors, els fitxers programats no funcionen correctament: actualitza l'aplicació.
El vídeo no té so
A la pestanya Extres de la TV, revisa l'opció Àudio: amb Desactivat, l'aplicació no reprodueix mai l'àudio, encara que estigui activat a la llista de reproducció. Consulta com funciona l'àudio.
El vídeo és de YouTube o de Vimeo
Aquests vídeos només apareixen amb la TV en línia i depenen de la configuració del mateix vídeo. Consulta El vídeo de YouTube o de Vimeo no apareix a la TV. Què puc fer?.
Si res no ho soluciona
Amb la TV en línia, fes servir l'ordre Esborrar la memòria cau, al grup Ordres de la pàgina de la TV. Només està indicada per a problemes de reproducció de continguts i apareix a partir de la versió 3.10.6 de l'aplicació. Consulta què fa cada ordre. Si el problema continua, contacta amb el nostre suport.
