Film nie odtwarza się na telewizorze. Co zrobić?
Gdy film nie wyświetla się na telewizorze, zacina się lub nie ma dźwięku, przyczyną jest zwykle jedna z poniższych sytuacji. Sprawdź je po kolei.
Film jest jeszcze optymalizowany lub pobierany
Każdy przesłany plik jest optymalizowany, a następnie pobierany na urządzenie. W tym czasie:
- Na stronie Pliki i w edytorze listy odtwarzania film jest oznaczony komunikatem Optymalizowanie pliku...
- Na stronie telewizora w sekcji Status i informacje może pojawić się informacja, że niektóre pliki są optymalizowane lub pobierane. Do czasu zakończenia telewizor wyświetla pliki, które są już gotowe.
Sprawdź, ile to trwa i czy trzeba czekać na zakończenie optymalizacji.
Plik jest uszkodzony
Jeśli przy filmie widać czerwone ostrzeżenie o uszkodzonym pliku, zobacz Plik jest oznaczony jako uszkodzony. Co zrobić?.
Film się zacina lub działa wolno
- Film jest optymalizowany do rozdzielczości telewizora, ale zachowuje oryginalną liczbę klatek na sekundę (fps). Jeśli urządzenie nie obsługuje liczby klatek filmu, odtwarzanie może się zacinać. Zobacz Mój film w wysokiej rozdzielczości działa wolno lub zacina się na telewizorze. Dlaczego?.
- Na niektórych urządzeniach z aplikacją w wersji starszej niż 3.10 na karcie Dodatki telewizora dostępna jest opcja Tryb odtwarzania filmów. Opcja Normalny działa dobrze na większości urządzeń; jeśli film się zacina, wypróbuj pozostałe opcje. Zobacz skalowanie i tryb odtwarzania filmów.
Film ma ustawiony harmonogram
Plik z harmonogramem jest wyświetlany tylko w zaplanowanym okresie. W edytorze listy odtwarzania pliki z harmonogramem mają ikonę zegara obok nazwy. Harmonogram sprawdzisz na stronie pliku, na karcie Ustawienia i informacje. Zobacz, jak zaplanować wyświetlanie pliku.
Ważne: planowanie plików wprowadzono w wersji 3.7 aplikacji. W starszych wersjach pliki z harmonogramem nie działają prawidłowo: zaktualizuj aplikację.
Film nie ma dźwięku
Na karcie Dodatki telewizora sprawdź opcję Dźwięk: gdy jest ustawiona na Wyłączony, aplikacja nigdy nie odtwarza dźwięku, nawet jeśli jest on włączony na liście odtwarzania. Zobacz, jak działa dźwięk.
Film pochodzi z YouTube lub Vimeo
Takie filmy wyświetlają się tylko wtedy, gdy telewizor jest online, i zależą od ustawień samego filmu. Zobacz Film z YouTube lub Vimeo nie wyświetla się na telewizorze. Co zrobić?.
Jeśli nic nie pomaga
Gdy telewizor jest online, użyj polecenia Wyczyść pamięć podręczną w sekcji Polecenia na stronie telewizora. Jest ono przeznaczone wyłącznie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem treści i jest dostępne od wersji 3.10.6 aplikacji. Zobacz, do czego służy każde polecenie. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym działem pomocy.
