Das Video wird auf dem Fernseher nicht abgespielt. Was ist zu tun?
Wenn ein Video auf dem Fernseher nicht angezeigt wird, ruckelt oder keinen Ton hat, liegt das meist an einer der folgenden Ursachen. Prüfen Sie sie nacheinander.
Das Video wird noch optimiert oder heruntergeladen
Jede hochgeladene Datei wird zuerst optimiert und anschließend auf das Gerät heruntergeladen. In dieser Zeit gilt:
- Auf der Seite Dateien und im Playlist-Editor wird das Video mit dem Hinweis Datei wird optimiert... angezeigt.
- Auf der Seite des Fernsehers kann die Gruppe Status und Informationen darauf hinweisen, dass Dateien optimiert oder heruntergeladen werden. Bis dahin zeigt der Fernseher die Dateien an, die bereits fertig sind.
Lesen Sie, wie lange das dauert und ob Sie auf die Optimierung warten müssen.
Die Datei ist beschädigt
Wenn das Video mit einem roten Hinweis auf eine beschädigte Datei angezeigt wird, lesen Sie Die Datei wird als beschädigt angezeigt. Was ist zu tun?.
Das Video ruckelt oder läuft langsam
- Das Video wird für die Auflösung des Fernsehers optimiert, die ursprüngliche fps (Bildrate) bleibt jedoch erhalten. Wenn das Gerät die fps des Videos nicht unterstützt, kann es ruckeln. Lesen Sie Mein Video in hoher Auflösung läuft auf dem Fernseher langsam oder ruckelt. Warum?.
- Bei einigen Geräten mit einer App-Version vor 3.10 gibt es im Tab Extras des Fernsehers die Option Videowiedergabemodus. Die Option Normal funktioniert auf den meisten Geräten gut; wenn das Video ruckelt, testen Sie die anderen Optionen. Lesen Sie Skalierung und Videowiedergabemodus.
Das Video ist zeitlich geplant
Eine zeitlich geplante Datei wird nur im geplanten Zeitraum angezeigt. Im Playlist-Editor erscheinen geplante Dateien mit einem Uhrsymbol neben dem Namen. Prüfen Sie die Zeitplanung auf der Seite der Datei im Tab Einstellungen und Informationen. Lesen Sie, wie Sie eine Datei zeitlich planen.
Wichtig: Die Zeitplanung von Dateien wurde in Version 3.7 der App eingeführt. In früheren Versionen funktionieren geplante Dateien nicht richtig: Aktualisieren Sie die App.
Das Video hat keinen Ton
Prüfen Sie im Tab Extras des Fernsehers die Option Audio: Bei Deaktiviert gibt die App niemals Ton wieder, auch wenn er in der Playlist aktiviert ist. Lesen Sie, wie Audio funktioniert.
Das Video stammt von YouTube oder Vimeo
Diese Videos werden nur angezeigt, wenn der Fernseher online ist, und hängen von den Einstellungen des jeweiligen Videos ab. Lesen Sie Das Video von YouTube oder Vimeo wird auf dem Fernseher nicht angezeigt. Was ist zu tun?.
Wenn nichts davon hilft
Verwenden Sie bei online geschaltetem Fernseher den Befehl Cache leeren in der Gruppe Befehle auf der Seite des Fernsehers. Er ist nur für Probleme bei der Wiedergabe von Inhalten gedacht und steht ab Version 3.10.6 der App zur Verfügung. Lesen Sie, was die einzelnen Befehle bewirken. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support.
