¿Cómo podemos ayudarle?
Todos los temas
-
Primeros pasos
Conecte su primera TV y empiece a mostrar contenido.
-
Televisores y aplicación
Cuánto tarda el contenido en aparecer, cómo desvincular un televisor y la red que utiliza la aplicación.
-
Archivos
Formatos, resoluciones, ajustes de imagen y cómo sustituir o eliminar archivos.
-
Listas de reproducción
Cómo llegan los cambios a las teles y cómo borrar una lista.
-
Entretenimiento y herramientas
Noticias, Power BI, Google Slides y otros contenidos automáticos.
-
Solución de problemas
Qué hacer cuando algo no funciona como se espera.
-
Dominio corporativo
Cómo apuntar tu propio dominio y resolver el certificado de seguridad.
-
Cuenta y pagos
Datos de la cuenta, idioma, facturas y formas de pago.
-
Empresas y usuarios
Varias empresas, usuarios y permisos, historial de cambios y el panel y la aplicación con tu marca.
-
Dudas generales
Sugerencias, personalizaciones, creación de diseños y estado de los servicios.
Lo más consultado
Preguntas frecuentes
¿Cómo vincular una TV?
Instale la aplicación, introduzca en el panel el código de activación que aparece en la pantalla y elija la lista de reproducción de la TV. Leer el artículo
¿Cómo crear una lista de reproducción?
Cree la lista en el menú Lista de reproducción, arrastre archivos, entretenimientos y herramientas a la Lista final, guarde y elija la lista en la TV. Leer el artículo
La TV aparece sin conexión. ¿Deja de mostrarse el contenido?
No necesariamente: lo más probable es un fallo de comunicación con los servidores, y la TV sigue mostrando el contenido con normalidad. Leer el artículo
¿Qué formas de pago se aceptan?
Las facturas se pueden pagar con PIX, a través de Mercado Pago (tarjeta, boleto bancario, lotería o saldo) o con PayPal, directamente en la página de la factura. Leer el artículo
¿No ha encontrado lo que buscaba?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.