Nid yw'r teledu wedi cyfathrebu ers dyddiau lawer. Beth ddylwn i ei wneud?
Pan fydd y panel yn dangos y teledu fel All-lein / Dim Cyfathrebu, methiant dros dro yn y cyfathrebu rhwng y ddyfais a'n gweinyddion yw hyn fel arfer. Hyd yn oed ar ôl dyddiau lawer heb gyfathrebu, gall y ddyfais barhau i ddangos y cynnwys y mae eisoes wedi'i lwytho i lawr (yn y storfa) fel arfer.
Os bydd y sefyllfa'n parhau, dyma'r achosion mwyaf cyffredin:
- Mae'r ddyfais wedi colli ei chysylltiad â'r rhyngrwyd / Wi-Fi.
- Mae cyfyngiadau ar y rhwydwaith y mae'r ddyfais wedi'i chysylltu ag ef.
- Nid yw'r ap yn gallu cychwyn neu nid yw'n gweithio'n iawn.
- Mae problemau amrywiol gyda'r ddyfais.
Mae'r ddyfais wedi colli ei chysylltiad â'r rhyngrwyd
- Gwiriwch ai'r darparwr, y Wi-Fi neu'r llwybrydd sy'n achosi'r broblem. Mae problemau gyda'r darparwr fel arfer yn datrys eu hunain.
- Ar y ddyfais, gwiriwch a yw wedi'i chysylltu â'r Wi-Fi neu â'r cebl.
- Agorwch wefan ym mhorwr y ddyfais i brofi'r rhyngrwyd.
- Adolygwch osodiadau rhwydwaith y ddyfais.
Nodyn: mewn achosion prin, mae'r ddyfais yn colli'r Wi-Fi ac nid yw'n ailgysylltu ohoni'i hun. Felly, mae'n werth gwirio'r cysylltiad yn uniongyrchol ar y ddyfais.
Mae cyfyngiadau ar y rhwydwaith
Ar rwydweithiau â chyfyngiadau, fel rhwydweithiau corfforaethol, efallai y bydd angen caniatáu parth allanol:
- Caniatewch y parth on-cloud.live.
- Nid oes angen agor porthoedd penodol: mae'r ap yn defnyddio'r porthoedd safonol HTTP (80) a HTTPS (443).
- Ar rai rhwydweithiau, mae angen caniatáu cyfeiriad MAC y ddyfais hefyd. Gallwch ddod o hyd i'r MAC yng ngosodiadau rhwydwaith system y ddyfais.
I brofi, ewch i on-cloud.live mewn porwr a gwiriwch a yw'r neges "Croeso i On-Cloud" yn ymddangos.
Rhagor o fanylion yn Pa barth sydd angen ei ganiatáu ar rwydweithiau â chyfyngiadau?
Nid yw'r ap yn cychwyn
Os nad yw'r ap yn agor pan fydd y ddyfais yn cael ei throi ymlaen, gweler yr achosion posibl yn Nid yw'r ap yn agor yn awtomatig wrth droi'r teledu ymlaen.
Mae problemau eraill gyda'r ddyfais
- Os yw'r ap yn gweithio ond nad yw'r teledu'n ymddangos fel Ar-lein yn y panel, cysylltwch â'n tîm cymorth.
- Os nad yw'r ap yn gweithio, dadosodwch ef a'i osod eto.
- Mewn rhai achosion, mae angen adfer y ddyfais i'w gosodiadau ffatri.
- Os nad oes dim o hyn yn datrys y broblem, efallai y byddai'n syniad newid y ddyfais. Gweler y rhestr o ddyfeisiau Android a argymhellir.
Pwysig: wrth ailosod yr ap, mae'n creu cod actifadu newydd. Felly, mae angen i chi ddatgysylltu'r ddyfais yn y panel a'i chysylltu eto.
I wneud hyn, datgysylltwch y teledu ac yna cysylltwch ef eto gyda'r cod actifadu newydd.
Gweler hefyd: Mae'r teledu'n ymddangos all-lein. A yw'r cynnwys yn stopio cael ei ddangos?
