Ilang araw nang walang komunikasyon ang TV. Ano ang dapat gawin?
Kapag ipinapakita ng panel na Offline / Walang Komunikasyon ang TV, kadalasan ay pansamantalang aberya lang ito sa komunikasyon sa pagitan ng device at ng aming mga server. Kahit ilang araw nang walang komunikasyon, puwede pa ring normal na ipakita ng device ang content na na-download na nito (naka-cache).
Kung magpapatuloy ito, ito ang mga pinakakaraniwang dahilan:
- Nawalan ng koneksyon sa internet / Wi-Fi ang device.
- May mga restriction sa network kung saan nakakonekta ang device.
- Hindi makapagsimula o hindi gumagana nang maayos ang app.
- May iba't ibang problema ang device.
Nawalan ng koneksyon sa internet ang device
- Tingnan kung ang problema ay nasa provider, sa Wi-Fi, o sa router. Kadalasang kusang naaayos ang mga problema sa provider.
- Sa device, tingnan kung nakakonekta ito sa Wi-Fi o sa cable.
- Magbukas ng website sa browser ng device para i-test ang internet.
- Suriin ang mga network setting ng device.
Paalala: sa mga bihirang kaso, nawawala ang Wi-Fi ng device at hindi ito kusang nakakapag-reconnect. Kaya mainam na tingnan ang koneksyon mismo sa device.
May mga restriction sa network
Sa mga network na may restriction, gaya ng mga corporate network, maaaring kailanganing i-allow ang isang external domain:
- I-allow ang domain na on-cloud.live.
- Hindi kailangang mag-allow ng mga partikular na port: ginagamit ng app ang mga default port ng HTTP (80) at HTTPS (443).
- Sa ilang network, kailangan ding i-allow ang MAC address ng device. Makikita mo ang MAC sa mga network setting ng system ng device.
Para i-test, buksan ang on-cloud.live sa isang browser at tingnan kung lalabas ang mensaheng "Bem-vindo ao On-Cloud".
Mas maraming detalye sa Anong domain ang kailangang i-allow sa mga network na may restriction?
Hindi nagsisimula ang app
Kung hindi kusang bumubukas ang app kasabay ng device, tingnan ang mga posibleng dahilan sa Hindi kusang bumubukas ang app kapag binuksan ang TV.
May iba pang problema ang device
- Kung gumagana ang app pero hindi lumalabas na Online ang TV sa panel, makipag-ugnayan sa aming support.
- Kung hindi gumagana ang app, i-uninstall ito at i-install ulit.
- Sa ilang kaso, kailangang i-reset ang device sa factory settings.
- Kung wala pa ring gumana sa mga ito, maaaring mas mainam na palitan ang device. Tingnan ang listahan ng mga inirerekomendang Android device.
Mahalaga: kapag ni-reinstall ang app, gagawa ito ng bagong activation code. Kaya kailangan mong i-unlink ang device sa panel at i-link itong muli.
Para gawin ito, i-unlink ang TV at pagkatapos ay i-link itong muli gamit ang bagong activation code.
Tingnan din: Lumalabas na offline ang TV. Tumitigil ba ang pagpapakita ng content?
