Теледидар көп күннен бері байланыссыз тұр. Не істеу керек?

Панель теледидарды Офлайн / Байланыс жоқ деп көрсетсе, бұл әдетте құрылғы мен біздің серверлер арасындағы уақытша байланыс ақауы. Көп күн бойы байланыс болмаса да, құрылғы бұрын жүктеп алған (кэштегі) контентті қалыпты түрде көрсете беруі мүмкін.

Жағдай жалғаса берсе, ең жиі кездесетін себептер:

• Құрылғы интернетпен / Wi-Fi-мен байланысын жоғалтқан.
• Құрылғы қосылған желіде шектеулер бар.
• Қолданба іске қосыла алмай тұр немесе дұрыс жұмыс істемейді.
• Құрылғыда түрлі ақаулар бар.

Құрылғы интернетпен байланысын жоғалтқан

• Мәселе провайдерде ме, Wi-Fi-да ма, әлде роутерде ме, тексеріңіз. Провайдер ақаулары әдетте өздігінен қалпына келеді.
• Құрылғының Wi-Fi-ға немесе кабельге қосылғанын құрылғының өзінен тексеріңіз.
• Интернетті тексеру үшін құрылғының браузерінде кез келген сайтты ашыңыз.
• Құрылғының желі параметрлерін қарап шығыңыз.

Ескерту: сирек жағдайларда құрылғы Wi-Fi-ды жоғалтып, өздігінен қайта қосылмайды. Сондықтан қосылымды тікелей құрылғының өзінде тексерген жөн.

Желіде шектеулер бар

Корпоративтік желілер сияқты шектеулері бар желілерде сыртқы доменге рұқсат беру қажет болуы мүмкін:

• on-cloud.live доменіне рұқсат беріңіз.
• Арнайы порттарды ашудың қажеті жоқ: қолданба стандартты HTTP (80) және HTTPS (443) порттарын пайдаланады.
• Кейбір желілерде құрылғының MAC мекенжайына да рұқсат беру керек. MAC мекенжайын құрылғы жүйесінің желі параметрлерінен таба аласыз.

Тексеру үшін браузерде on-cloud.live сайтын ашып, "On-Cloud-қа қош келдіңіз" деген хабар шығатынын қараңыз.

Толығырақ: Шектеулері бар желілерде қандай доменге рұқсат беру керек?

Қолданба іске қосылмайды

Егер қолданба құрылғымен бірге ашылмаса, ықтимал себептерін Теледидарды қосқанда қолданба өздігінен ашылмайды мақаласынан қараңыз.

Құрылғыда басқа ақаулар бар

• Қолданба жұмыс істеп тұрса, бірақ панельде теледидар Онлайн болып көрінбесе, біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз.
• Қолданба жұмыс істемесе, оны жойып, қайта орнатыңыз.
• Кейбір жағдайларда құрылғыны зауыттық параметрлерге қайтару қажет.
• Егер бұлардың ешқайсысы көмектеспесе, құрылғыны ауыстырған жөн болуы мүмкін. Ұсынылатын Android құрылғыларының тізімін қараңыз.

Маңызды: қолданбаны қайта орнатқанда ол жаңа белсендіру кодын жасайды. Сондықтан құрылғыны панельде ажыратып, қайта байланыстыруыңыз керек.

Ол үшін теледидарды ажыратыңыз, содан кейін жаңа белсендіру кодымен қайта байланыстырыңыз.

Сондай-ақ қараңыз: Теледидар офлайн көрінеді. Контент көрсетілуін тоқтата ма?