TV-ja është pa komunikim prej shumë ditësh. Çfarë duhet të bëj?

Kur paneli e shfaq TV-në si Offline / Pa komunikim, zakonisht bëhet fjalë për një problem të përkohshëm komunikimi midis pajisjes dhe serverëve tanë. Edhe pas shumë ditësh pa komunikim, pajisja mund të vazhdojë të shfaqë normalisht përmbajtjen që ka shkarkuar tashmë (në cache).

Nëse situata vazhdon, shkaqet më të zakonshme janë:

• Pajisja ka humbur lidhjen me internetin / Wi-Fi.
• Ka kufizime në rrjetin me të cilin është lidhur pajisja.
• Aplikacioni nuk arrin të niset ose nuk funksionon si duhet.
• Pajisja ka probleme të ndryshme.

Pajisja ka humbur lidhjen me internetin

• Kontrolloni nëse problemi vjen nga ofruesi i internetit, nga Wi-Fi apo nga ruteri. Problemet e ofruesit zakonisht zgjidhen vetë.
• Në pajisje, kontrolloni nëse është e lidhur me Wi-Fi ose me kabllo.
• Hapni një faqe interneti në shfletuesin e pajisjes për të testuar internetin.
• Rishikoni cilësimet e rrjetit të pajisjes.

Shënim: në raste të rralla, pajisja humbet Wi-Fi dhe nuk rilidhet vetë. Prandaj, ia vlen ta kontrolloni lidhjen drejtpërdrejt në pajisje.

Ka kufizime në rrjet

Në rrjetet me kufizime, si rrjetet korporative, mund të jetë e nevojshme të lejohet një domen i jashtëm:

• Lejoni domenin on-cloud.live.
• Nuk është e nevojshme të hapen porta specifike: aplikacioni përdor portat standarde HTTP (80) dhe HTTPS (443).
• Në disa rrjete, duhet lejuar edhe adresa MAC e pajisjes. Adresën MAC e gjeni te cilësimet e rrjetit në sistemin e pajisjes.

Për ta testuar, hapni on-cloud.live në një shfletues dhe shikoni nëse shfaqet mesazhi "Mirë se vini në On-Cloud".

Më shumë detaje te Cilin domen duhet të lejoj në rrjetet me kufizime?

Aplikacioni nuk niset

Nëse aplikacioni nuk hapet bashkë me pajisjen, shikoni shkaqet e mundshme te Aplikacioni nuk hapet vetë kur ndizet TV-ja.

Pajisja ka probleme të tjera

• Nëse aplikacioni funksionon, por TV-ja nuk shfaqet si Online në panel, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.
• Nëse aplikacioni nuk funksionon, çinstalojeni dhe instalojeni përsëri.
• Në disa raste, është e nevojshme ta rivendosni pajisjen në cilësimet e fabrikës.
• Nëse asnjë nga këto nuk e zgjidh problemin, mund të jetë e këshillueshme të zëvendësoni pajisjen. Shikoni listën e pajisjeve Android të rekomanduara.

E rëndësishme: kur e riinstaloni aplikacionin, ai gjeneron një kod të ri aktivizimi. Prandaj, duhet ta shkëputni pajisjen në panel dhe ta lidhni përsëri.

Për këtë, shkëputni TV-në dhe pastaj lidheni përsëri me kodin e ri të aktivizimit.

Shikoni gjithashtu: TV-ja shfaqet offline. A ndalon shfaqja e përmbajtjes?