การแก้ไขปัญหา
สิ่งที่ควรทำเมื่อบางอย่างไม่ทำงานตามที่คาดไว้
18 บทความ
- ทีวีแสดงสถานะออฟไลน์ เนื้อหาจะหยุดแสดงหรือไม่ ไม่เสมอไป สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง และทีวียังคงแสดงเนื้อหาตามปกติ
- วิดีโอไม่เล่นบนทีวี ควรทำอย่างไร ดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ไฟล์กำลังปรับแต่ง ไฟล์เสียหาย ความละเอียดหรือ fps สูง การตั้งเวลา เสียง และวิดีโอจาก YouTube หรือ Vimeo
- ภาพหน้าจอที่จับได้เป็นสีดำทั้งหมด เป็นปัญหาหรือไม่ ในระบบ Android บางรุ่น วิดีโอจาก YouTube หรือ Vimeo จะแสดงเป็นสีดำในภาพจับหน้าจอ แต่ยังคงเล่นบนทีวีได้ตามปกติ
- ทีวีขาดการติดต่อมาหลายวันแล้ว ควรทำอย่างไร? ดูสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้ทีวีอยู่ในสถานะออฟไลน์ / ขาดการติดต่อเป็นเวลาหลายวัน และวิธีแก้ไขในแต่ละกรณี ตั้งแต่การเชื่อมต่อไปจนถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์
- ทำไมวิดีโอความละเอียดสูงของฉันจึงเล่นช้าหรือกระตุกบนทีวี ไฟล์จะได้รับการปรับให้เหมาะสม แต่ fps ต้นฉบับยังคงเดิม หากอุปกรณ์ไม่รองรับ fps ของวิดีโอ การแสดงผลอาจช้าหรือกระตุกได้
- แอปไม่เปิดขึ้นเองเมื่อเปิดทีวี ควรทำอย่างไร? ตรวจสอบตัวเลือกเริ่มอัตโนมัติ สิทธิ์แสดงทับแอปอื่น และสำหรับสมาร์ททีวี TCL ให้ตรวจสอบการเริ่มอัตโนมัติในแอปความปลอดภัย
- แอปปิดเองหลังใช้งานไปไม่กี่ชั่วโมงแล้วกลับไปที่หน้าจอหลัก ต้องทำอย่างไร ในอุปกรณ์ MXQ และ Tanix บางรุ่น แอปจะปิดเองหลังใช้งานไป 2 ถึง 3 ชั่วโมง ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือตั้ง Cloud Launcher เป็นค่าเริ่มต้น
- แอปค้างหรือแสดงคำเตือนว่าไม่มีการใช้งานบน Amazon Fire Stick ต้องทำอย่างไร ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2024 Fire Stick จะแสดงการแจ้งเตือนหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 4 ชั่วโมง ปิดตัวเลือก ยังดูอยู่หรือไม่ เพื่อไม่ให้การแจ้งเตือนปรากฏอีก
- หน้าจอแอปกลายเป็นสีดำทั้งหมดหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง ควรทำอย่างไร โดยทั่วไปเกิดจากไฟล์ของแอปเสียหาย ให้ล้างแคช ติดตั้งแอปใหม่ หรือรีเซ็ตอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ภาพของแอปถูกตัดขอบบนทีวี ควรทำอย่างไร? ตั้งค่าการปรับขนาดของ Windows เป็น 100% ใช้โหมด ปรับอัตโนมัติ หรือ 16:9 ในการปรับภาพของทีวี หรือแก้ไขค่า ซูม ของ TV Box Android
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม
ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา