Αντιμετώπιση προβλημάτων
Τι να κάνετε όταν κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν.
18 άρθρα
- Η τηλεόραση εμφανίζεται εκτός σύνδεσης. Σταματά η προβολή του περιεχομένου; Όχι απαραίτητα: το πιθανότερο είναι ένα πρόβλημα επικοινωνίας με τους διακομιστές, και η τηλεόραση συνεχίζει να προβάλλει το περιεχόμενο κανονικά.
- Το βίντεο δεν αναπαράγεται στην τηλεόραση. Τι να κάνω; Δείτε τις πιο συχνές αιτίες: βελτιστοποίηση σε εξέλιξη, κατεστραμμένο αρχείο, υψηλή ανάλυση ή fps, προγραμματισμός, ήχος και βίντεο από το YouTube ή το Vimeo.
- Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει μια εντελώς μαύρη εικόνα. Είναι πρόβλημα; Σε ορισμένα συστήματα Android, τα βίντεο του YouTube ή του Vimeo εμφανίζονται μαύρα στο Στιγμιότυπο οθόνης, αλλά συνεχίζουν να προβάλλονται κανονικά.
- Η τηλεόραση δεν επικοινωνεί εδώ και πολλές ημέρες. Τι να κάνω; Δείτε τις πιο συνηθισμένες αιτίες για τις οποίες μια τηλεόραση εμφανίζεται Offline / Χωρίς επικοινωνία για ημέρες και τι να κάνετε σε κάθε περίπτωση, από τη σύνδεση έως την αντικατάσταση της συσκευής.
- Γιατί το βίντεό μου υψηλής ευκρίνειας παίζει αργά ή κολλάει στην τηλεόραση; Τα αρχεία βελτιστοποιούνται, αλλά διατηρείται το αρχικό fps. Αν η συσκευή δεν υποστηρίζει το fps του βίντεο, η αναπαραγωγή μπορεί να γίνει αργή ή να κολλάει.
- Η εφαρμογή δεν ανοίγει αυτόματα όταν ανάβει η τηλεόραση. Τι να κάνω; Ελέγξτε την επιλογή Αυτόματη εκκίνηση, την άδεια Εμφάνιση πάνω από άλλες εφαρμογές και, σε Smart TV TCL, την αυτόματη εκκίνηση στην εφαρμογή ασφαλείας.
- Η εφαρμογή κλείνει μετά από λίγες ώρες και επιστρέφει στην αρχική οθόνη. Τι να κάνω; Σε ορισμένες συσκευές MXQ και Tanix, η εφαρμογή κλείνει μετά από 2 έως 3 ώρες. Αντικαταστήστε τη συσκευή ή ορίστε το Cloud Launcher ως προεπιλογή.
- Η εφαρμογή παγώνει ή εμφανίζει ειδοποίηση αδράνειας στο Amazon Fire Stick. Τι να κάνω; Από τον Μάρτιο του 2024, το Fire Stick εμφανίζει μια ειδοποίηση μετά από 4 ώρες χωρίς χρήση. Απενεργοποιήστε την επιλογή «Παρακολουθείτε ακόμα» για να μην εμφανίζεται πια η ειδοποίηση.
- Η οθόνη της εφαρμογής γίνεται εντελώς μαύρη μετά από λίγη ώρα. Τι πρέπει να κάνω; Συνήθως οφείλεται σε κατεστραμμένο αρχείο της εφαρμογής. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή ή επαναφέρετε τη συσκευή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
- Η εικόνα της εφαρμογής εμφανίζεται κομμένη στην τηλεόραση. Τι να κάνω; Ορίστε την κλίμακα των Windows στο 100%, χρησιμοποιήστε ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ή 16:9 στη ρύθμιση εικόνας της τηλεόρασης ή διορθώστε το ZOOM του TV Box Android.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.