Depanare
Ce să faci când ceva nu funcționează conform așteptărilor.
Articole: 18
- Televizorul apare offline. Conținutul nu mai este afișat? Nu neapărat: cel mai probabil este o problemă de comunicare cu serverele, iar televizorul continuă să afișeze conținutul normal.
- Videoclipul nu rulează pe televizor. Ce pot face? Vezi cele mai frecvente cauze: optimizare în curs, fișier corupt, rezoluție sau fps ridicat, programare, sunet și videoclipuri de pe YouTube sau Vimeo.
- Captura de ecran afișează o imagine complet neagră. Este o problemă? Pe unele sisteme Android, videoclipurile de pe YouTube sau Vimeo apar negre în Captura de ecran, dar continuă să fie redate normal.
- Televizorul nu mai comunică de multe zile. Ce trebuie să fac? Află care sunt cele mai frecvente cauze pentru care un televizor rămâne Offline / Fără comunicare zile întregi și ce poți face în fiecare caz, de la conexiune până la înlocuirea dispozitivului.
- De ce videoclipul meu de înaltă definiție rulează lent sau se blochează pe TV? Fișierele sunt optimizate, dar fps-ul original se păstrează. Dacă dispozitivul nu suportă fps-ul videoclipului, redarea poate fi lentă sau se poate bloca.
- Aplicația nu pornește automat când porniți televizorul. Ce puteți face? Verificați opțiunea Pornire automată, permisiunea Afișare peste alte aplicații și, pe televizoarele Smart TV TCL, pornirea automată din aplicația de securitate.
- Aplicația se închide după câteva ore și revine la ecranul de pornire. Ce pot face? Pe unele dispozitive MXQ și Tanix, aplicația se închide după 2–3 ore. Înlocuiți dispozitivul sau setați Cloud Launcher ca implicit.
- Aplicația se blochează sau afișează un avertisment de inactivitate pe Amazon Fire Stick. Ce pot face? Din martie 2024, Fire Stick afișează o alertă după 4 ore fără utilizare. Dezactivați opțiunea Încă vizionați pentru ca alerta să nu mai apară.
- Ecranul aplicației devine complet negru după un timp. Ce pot face? De obicei, cauza este un fișier corupt al aplicației. Goliți memoria cache, reinstalați aplicația sau resetați dispozitivul la setările din fabrică.
- Imaginea aplicației apare tăiată pe televizor. Ce trebuie să fac? Setați scalarea Windows la 100%, folosiți AUTO AJUSTARE sau 16:9 la setările de imagine ale televizorului sau corectați ZOOM-ul de pe TV Box-ul Android.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Nu ați găsit ce căutați?
Contactați echipa noastră de asistență.