Hibaelhárítás
Mi a teendő, ha valami nem a várt módon működik.
18 cikk
- A tévé offline állapotú. Leáll a tartalom megjelenítése? Nem feltétlenül: a legvalószínűbb ok a szerverekkel való kommunikáció hibája, és a tévé továbbra is a szokásos módon jeleníti meg a tartalmat.
- Nem játszódik le a videó a tévén. Mi a teendő? Nézze meg a leggyakoribb okokat: folyamatban lévő optimalizálás, sérült fájl, túl magas felbontás vagy fps, ütemezés, hang, valamint YouTube- és Vimeo-videók.
- A képernyőkép teljesen fekete. Ez probléma? Egyes Android-rendszereken a YouTube- vagy Vimeo-videók feketén jelennek meg a Képernyőképen, de a lejátszásuk továbbra is rendben zajlik.
- A TV már napok óta nem kommunikál. Mit tegyek? Ismerje meg, mi okozza leggyakrabban, ha egy TV napokig Offline / Nincs kommunikáció állapotban van, és mit tehet az egyes esetekben a kapcsolat ellenőrzésétől a készülék cseréjéig.
- Miért lassul be vagy akad meg a nagy felbontású videóm a tévén? A fájlokat optimalizáljuk, de az eredeti fps megmarad. Ha az eszköz nem támogatja a videó fps-ét, a lejátszás lelassulhat vagy akadozhat.
- Mit tegyek, ha az alkalmazás nem indul el magától a TV bekapcsolásakor? Ellenőrizze az Automatikus indítás beállítást, a Megjelenítés más alkalmazások felett engedélyt, TCL Smart TV-k esetén pedig az automatikus indítást a biztonsági alkalmazásban.
- Az alkalmazás néhány óra után bezáródik, és visszatér a kezdőképernyőre. Mi a teendő? Egyes MXQ és Tanix készülékeken az alkalmazás 2–3 óra után bezáródik. Cserélje le a készüléket, vagy állítsa be a Cloud Launchert alapértelmezettként.
- Lefagy az alkalmazás, vagy inaktivitási figyelmeztetés jelenik meg az Amazon Fire Sticken. Mi a teendő? 2024 márciusa óta a Fire Stick 4 óra használaton kívüli idő után figyelmeztetést jelenít meg. Kapcsolja ki a Még nézi? opciót, hogy a figyelmeztetés többé ne jelenjen meg.
- Egy idő után teljesen fekete lesz az alkalmazás képernyője. Mit tegyek? Ennek oka általában egy sérült alkalmazásfájl. Ürítse a gyorsítótárat, telepítse újra az alkalmazást, vagy állítsa vissza az eszközt a gyári beállításokra.
- Le van vágva az alkalmazás képe a tévén. Mit tegyek? Állítsa a Windows méretezését 100%-ra, válassza az AUTOMATIKUS BEÁLLÍTÁS vagy a 16:9 lehetőséget a tévé képbeállításaiban, vagy javítsa ki az Android TV Box ZOOM beállítását.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Nem találta, amit keresett?
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.